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裝潢退訂遭拒 消保官協助 裝潢糾紛多 事前務必做功課 |
房東:劉育諭 發表時間:2014-08-13 |
台北市一位民眾因為家裡需要裝潢,在網路找到一家「易利迪科廚房臥室裝潢網」,實地到店面看系統傢俱及裝潢服務,一開始覺得不錯,付出了17萬多元 的訂金,不過消費者事後覺得不符需求,要求退費,儘管剛開始對方同意、也開了退款單,不過事後承辦人離職,公司卻堅持表明不能退費。 消保官回應,業者不能以銷售員離職不予退費,消費者可以向消保官提出申訴。 這名謝先生是在網路上,看到一家易利迪科廚房臥室裝潢網的產品,覺得不錯,今年3月13號到這家公司的師大店實地看產品,這家公司的經理表示,可以先下訂5000元,可以保留限時活動優惠,謝先生下訂後,之後再到民權復興店討論裝潢設計方向。 這家公司也報了價,當天被銷售員要求先付17萬訂金,以示誠意,謝先生與太太刷了信用卡付訂後,對方竟沒有確認圖面、沒有定稿、也沒有給契約書、甚至連訂單內容憑據、發票都沒有。 事後謝先生覺得有異狀,覺得設計不符需求、簽訂程序也有瑕疵,4月13號到店面要求退訂,當場銷售員也同意,簽發信用卡退款單據,不過幾天之後,銷售員來電告知,表示公司經理指示無法退訂,甚至事後只收到公司其他員工電話,同樣是依照公司規定無法退費。 台北市消保官郭惠雯回應,消費者消費時,業務員口頭說的內容,也屬於契約的一部份,後來如果不履行,可以依照先前承諾的主張,不過因為業者沒有給消費者任何依據,可能會投訴無門,提醒要注意一定要白紙黑字寫清楚。 至於業者以承辦銷售員已經離職,事後不退費,消保官表示,業者不能規避責任行為,公司還是要負責,消費者可以到北市消保官提出申訴。建議消費者付訂金,也應該向對方要求簽訂契約,保障權益。中廣新聞網 (林麗玉報導):2011/05/11 裝潢糾紛一籮筐 居家裝修前務必先做功課 居家裝潢相較於購買房屋,並不簡單。人們在買到理想的房屋之後,經常被購屋的喜悅沖昏了頭,忽略了「裝潢也必須先作功課」的道理:運氣好遇到誠信的 業者,沒作功課也能以合理的價格,獲得完善的室內裝潢服務;運氣不好的,則花費大筆金錢卻遲遲無法完工,甚至引發訴訟糾紛。現在就來分享一則案例,看看裝 潢前先作功課有多重要。 案例小故事:王姓夫妻向來省吃儉用,在工作多年後終於買下人生第一間房屋。因為對於居家環境品質的要求,王太太只想找一位能夠與業主妥善溝通、具有先進設計理念的設計師,只要設計、施工能做得好,價格高一點都可以接受。 親友中有位長輩從事木工裝潢多年,王太太曾請他前來估算裝潢事宜,但因深感該位長輩非但年事高,且觀念固執,常基於長輩立場反駁王太太的想法,王太太頗感不悅,而未委託該長輩處理裝潢事宜。之後,王太太自行在頗負盛名的傢俱街,找到看起來滿意的設計師。 設計師到現場丈量後,提出一份項目含糊的報價單,王太太未注意此細節,只覺得『總價』遠低於預算、並未超出,所以隨即委託其進場施作。 進場施作後一週,王姓夫妻發現尚需作細節修正:如移動電源開關的位置、冷氣管線隱藏裝飾等,設計師隨後重新報價,包含所謂『第一次漏未報價的細項』,如:木工的油漆、餐櫃的五金配件、背版,項目非常細,細到王姓夫妻深感驚訝,總價也由原本的100萬元驟增到220萬元! 至此,王姓夫妻才開始仔細研究報價單的每一項報價,並搜尋、詢問各種施工行情,才赫然發現自己已被當成肥羊宰殺,並懊悔當初未仔細做好每一項功課:木工、泥作、水電施作。事實上,簡單的網路搜尋,都可以找到相關的行情價格。 尋求律師協助後,王姓夫妻隨即終止與設計師的契約,並就已施作部份進行結算。單是結算金額之落差,就引發一場訴訟,由設計師的木工出面控告王姓夫妻,一審法院認為兩者間並無契約關係,木工敗訴;木工繼續上訴,後來雙方退讓達成和解,爭議才告落幕。 基於多次處理裝潢訴訟的心得,筆者發現,裝潢糾紛之源頭,往往在於「轉包」,業主不斷付款,卻不確定施作者為何?能力、信用、品質如何?終導致紛 爭。裝修房子,除了事前一定要作好行情訪查外,委託施工者,應避免「轉包」的情形:例如:木工部份,直接找木工;水電、地板、窗簾、壁紙等,也務必直接找 這方面的施作者,施工者直接向業主負責,也才能價格實惠、品質保證。當然,委託前若無任何裝潢概念,坊間有許多裝潢雜誌,一定可以提供業主多元的選擇與認 知。雖然事前辛苦些,總比事後發生紛爭來得好。 本文作者黃達元,為台北聿昭法律事務所負責人;國內目前唯一同時擁有,律師、記帳士、地政士、經紀人及不動產估價師等五張證照紀錄保持人,專研不動產相關爭議之訴訟律師自立晚報 |
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1 樓住戶:李淑均 發表時間:2014-08-15 |
若沒有預算上的考量..個人建議找設計師.. |
2 樓住戶:林文凱 發表時間:2014-08-15 |
去年找他們修繕,至今都很完善!!今年有機會買了中古屋, |
3 樓住戶:李泰男 發表時間:2014-08-15 |
以我的經驗找裝潢公司 建議大大還是要找設計師 拆除舊裝潢 只要合約價格談好 我之前都是找這家室內設計公司 https://www.plan.com.tw/ 不然也可以去全民比價網 全民比價網http://www.prices.com.tw/ |
4 樓住戶:鄭宗儒 發表時間:2015-09-09 |
企業刊登廣告平台,發布服務廣告、透過Bid價網進行網路聯播廣告宣傳,幫助企業能夠快速並有效地推廣產品,拓展商機,收集客戶名單 Bid價網 https://www.bid.com.tw/ |
5 樓住戶:阿棠 發表時間:2015-09-12 |
我自己就是找【LICENCE 裝潢設計】的設計師 我的新家裝潢還有店面的的風格翻新都是找他們的 一開始因為想找有品味有設計感的裝潢,然後價格實在, 也要真材實料的室內設計公司,真的不知道去哪裡找, 後來經過朋友介紹才找到他們, 雖然說我的預算有限,但設計師厲害的地方就是能在有限的預算下能變出最大的效益 整個空間被他們整理過才知道空間的運用跟花多少錢是沒有關係的 溝通的過程也很愉快簡單,有要室內設計相關還是裝潢施工也可以直接找他們洽談 |
6 樓住戶:姜杰岑 發表時間:2016-05-13 |
由於網路的快速發展以及資訊的爆炸,無可否認的, 利用搜尋引擎來尋找想要的資訊已經是釵h人上網的首要選擇。 由於網站的激烈競爭,以付費的方式來爭取搜尋結果的排名也有越來越白熱化 但是某些 搜尋引擎 ,會因為商業利益的考量,會將有付關鍵字費用的網站排序在前面, 而未付費的網站排序在後面,導致我們無從判別網站或店家的好壞。 台灣有一位年輕程式設計師 就是因為使用 搜尋引擎 找了一家裝修的廠商, 遇到了糾紛,錢付了,結果廠商卻做到一半人就跑了。 他為了解決一般消費者對搜尋店家網站時,能否正確判斷該店家的好壞,進而開發了 Army評價 搜尋引擎 https://www.army.com.tw/ 利用所長結合大數據技術去分析相關資訊, 讓一般消費者可以輕易知道該網站成立時間或評價等相關數據, 而消費者也可依照相關數據做排序,解決一般 搜尋引擎 不敢公開的資訊, 還給消費者可以自行選擇網站排序的權利。 |
7 樓住戶:潔拉 發表時間:2016-12-16 |
現在就是講求快的年代 上網搜尋一家一家找裝潢廠商,這種快被淘汰的模式已經沒人再用 大家都直接到工程外包網 填自己的的需求,廠商就主動來電跟你連絡 我之前直接到 Cheaper工程外包網 填我的需求, 半小時就有好幾家廠商打來 Cheaper工程外包網 http://www.cheaper.com.tw/ |
8 樓住戶:法蘭克 發表時間:2017-01-31 |
一般舊屋翻新的程序應該是有專業人員實地丈量.精準的算出坪數及數量.再與你討論日後要使用的材料及施工的工法.有了專業人員繪製的設計圖後.你可以清楚明白日後所使用的任何材料及數量.因為一定會有詳細的施工明細表.及材料使用說明.屆時你可影印多份提供給各類工種廠商.一定可以尋求到合理的價位.因為估價的標準是一致的. |
9 樓住戶:張秀迪 發表時間:2017-12-08 |
小心網路上找來路不明的裝潢公司與設計師,很多不肖裝潢蟑螂就是專門到處申請免費的部落格和臉書,消費者只要一打電話就陷入裝潢蟑螂的詐騙陷阱,那些使用免費的部落格或臉書 大多都是一些空殼公司,反正錢收到就避不見面,電話也關機或切斷,免費的部落格或facebook 在重新申請換一個就有,反正又不用錢要申請多少個都有,騙完一個在重新換一個帳號出來騙,這幾年也爆發多起利用臉書帳號號稱專業室內設計師到處招搖撞騙,最後發現主嫌連高中都沒畢業 所以一定要多看多比較,多確認該公司評價,工程比價網省去您四處搜尋比價的時間與麻煩事! 全國最大工程比價網http://www.classified.tw/ |
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