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3成裝潢糾紛 最容易和設計師在「錢」上過不去!

房東:湘如
發表時間:2017-03-10


沒有完整估價單、設計費計算認知不同 都容易引起糾紛


農曆過年將至,許多有裝修需求的屋主正趕著年前完工交屋,在裝潢過程中難免遇到糾紛情況,根據設計家Searchome「裝潢糾紛大調查」發現,有超過8成4民眾親身經歷或聽過他人分享裝潢糾紛的經驗,其中有4成6若無聘請設計師,願意花錢請專業驗收團隊進行驗收,以確保裝潢後的居住品質。


找設計師階段最容易有糾紛!能否細心溝通、完整報價是關鍵


本次針對上千位民眾進行調查,問卷設計分為裝潢前、施工中、完工驗收三個階段,調查結果發現,民眾認為最容易產生裝潢糾紛的階段是設計過程(33%),其次分別為驗收時(31%)、施工期間(26%)、保固期間(5%)、找設計師或工班(5%),多數受訪者表示,在設計溝通上與設計師的合作中,容易因為認知落差產生裝潢糾紛。


受訪者在找設計師或工班時,最怕遇到的糾紛包括:設計師未提供完整估價項目(44%)、沒有簽約(37%)、設計師無營業執照(35%),設計費計算認知不同(32%)。有趣的是,近兩成受訪者分別擔心設計師出圖、改圖、不符屋主需求等問題,顯示民眾對工程與設計費用計算的認知,常和設計師有溝通落差。


交叉分析後發現,有近5成受訪者尋找設計師或工班時,會搜尋、比價3到4位,才會決定和哪位設計師或工班合作。此外,判斷設計師、工班品質的條件,受訪者認為遇到問題會和屋主溝通最重要(83%),其次為報價詳細(80%)、做工精細有品質(78%)、有保固服務(74 %)。


針對設計圖部分,本調查詢問民眾在諮詢階段收到設計師製作的設計草圖,是否會付費?6成3受訪者表示,議價後會支付部分設計費;若設計圖已底定,屋主臨時更動格局,也有近5成會付修改費用,顯示民眾在設計過程時被收費,認為合理接受。


瑕疵令人害怕? 近5成民眾願意請專業團隊驗收!


施工過程最怕遇到什麼糾紛?調查發現,民眾最怕遇到材料遭調換,變成次級品(50%),其次是工程中漫天追加工程費用、不給就不做(47%),接著是監工時發現與原先不符(44%),再來是溝通落差(37%)。簽訂施工合約時,最多受訪者在意的是報價單是否詳細、費用是否合理(44%),是否有保固服務(24%),以及追加或更換材料的報價,是否先會和屋主溝通(15%)。


至於驗收時最怕遇到的糾紛,受訪者最害怕驗收有瑕疵卻不願意拆除重做(58%),其次是與實際落差太大不滿意設計(53%)、驗收有瑕疵卻要付尾款才願意處理(42%)、驗收草率(38%)。



有5成9受訪者表示,可以接受事後追加費用,且在驗收時,若最初未聘請設計師時,有近4成6的民眾願意花錢找專業團隊驗收,顯示民眾將瑕疵問題視為首要處理議題,為了將來的居住環境品質,願信賴專業團隊健檢。


專業律師建議:把握6大原則 詳閱估價單、設計圖


反詐騙裝潢監督聯盟講座律師吳俊達建議,業主在找設計階段時,應當把握以下6大原則:貨比三家、仔細核對圖面與工項、不要只聽介紹、徵信是否合法登記營業、時常監工、保留信件與通訊軟體紀錄。



吳俊達舉例,最常發生的裝潢糾紛,包含業主認為設計師施工瑕疵、風格不符,而不付尾款,造成設計師與屋主互告的狀況。



吳俊達表示,業主在簽約前就應嚴格審視估價單、設計圖面,避免後續產生浮報工程款、偷工減料的問題。因此吳俊達建議,設計師應包含3D圖、施工圖,並載名詳細的材料、配件與工法,並明定範圍,避免產生裝潢糾紛。



設計家Searchome社長 林孟葦表示,民眾應在最初設計階段,明確表達需求、喜好,同時應審慎面對估價單,詳細與設計師詢問與討論。業者部分則應提供詳細圖面與估價單細項,如果修改圖面、材料替換或工法替換,導致必須加收費用時,必須告知屋主並獲得書面同意,避免裝潢糾紛。


林孟葦建議,找專業設計團隊進行施工後驗收,可確保施作的材料、配件、工法能符合安全、環保又美觀的設計,在屋齡普遍提高的大環境下,未來可成為另一種商機。













設計家Searchome針對20歲至50歲民眾進行「裝潢糾紛大調查」網路問卷,調查期間為105年3月2日至105年3月16日,總計回收有效樣本1,048份,在信心水準95%下,抽樣誤差在3.03%以內。





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  • 1 樓住戶:昌雅玲
    發表時間:2017-03-20

    您好:我家前陣子剛裝潢,也是在網路上找到這家裝潢公司


    的,那位師傅人很好很有耐心做事也很認真負責,品質不錯價


    錢又合理,畢竟一分錢一分貨耐用才重要,而且他會設計


    再加上自己的構想還可以省去設計費唷!對於現在不景氣的環


    竟可以省下不少錢,相對的也比較有保障


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    2 樓住戶:水樣滴貓
    發表時間:2017-03-20

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    裡面資料真的很豐富

    一個公司的好壞評價好不好,可以先去查評價排行,

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    這樣這樣對於找好的裝潢設計師應該會更有效率

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    3 樓住戶:裴佳儒
    發表時間:2017-03-20

    裝潢一定免不了比價齁

    比來比去就是不要虧到拉

    比價要花掉好多時間呀

    懶得在網路上一一比價的人有救星啦!

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    4 樓住戶:張惠然
    發表時間:2017-03-20

    以往我們上網找廠商,總是會一直上網找比較便宜的,像是google、yahoo 等各網站,等找到最便宜的可能也花上半天或是1或2天了,每次都這樣做有時候真的會很煩躁,現在有業者推出快速又便利的比價網站,叫做 Bid價網 ,個人使用後覺得還滿方便的!現在就為大家介紹一下這個簡易的省錢、省時的超級網站!!

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    5 樓住戶:黃柏彥
    發表時間:2017-03-20

    談到搜尋引擎,有誰會懷疑Google已經征服全世界了嗎?不過,創新者並沒有放棄挑戰Google的勇氣呢!事實上,各種新興的搜尋引擎,也不斷走出自己的特色,例如Army評價搜尋引擎強調把一些垃圾、廣告網站都給過濾掉,並提供網站評價數據制度,讓搜尋好廠商有個依據

    Army評價搜尋引擎 https://www.army.com.tw/

    6 樓住戶:周科年
    發表時間:2017-03-20

    之前也是在找裝修公司

    本來想找之前配合過的老師傅,但他生意忙無法一一照顧我們這些小客戶,

    導致一拖就是兩三個月,不得已我只好上網路找修繕公司;

    又因網路上資訊太多無法一一比較服務價格等,

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    可以釵h商家一次比較節省時間…我抱持著試一試的心態填寫資料,

    沒想到回收到的商家數很多,反應超乎了預期…

    7 樓住戶:花花
    發表時間:2017-11-07

    我大哥去年才買一棟別墅,為了裝潢的事花了2個月時間去找室內設計,後來在評估多項因素後(價格,設計能力,施工品質,交期,售後服務保固...等)最後跟這一家設計公司配合,到目前為止都沒什麼問題,雖然也花了一筆錢,但是是很值得的啦~因為每個朋友去作客都很稱讚耶,我朋友今年買新屋裝潢,我也是介紹他們去找這一家設計公司 案例部分可以去它們網站上瀏覽喔




    8 樓住戶:賴可平
    發表時間:2017-12-09

    這一間精緻裝潢公司也不錯 網站: https://www.redecorate.com.tw/

    服務態度都還不錯,滿專業的,雖然不一定是最便宜的,但是至少價格公道不會被騙

    還有現在市面上的裝潢公司良莠不齊裝潢勿貪小便宜,

    有些惡劣裝潢公司會先以低價吸引妳,事後在找理由加價



    9 樓住戶:黃淑卿
    發表時間:2017-12-09

    薪水階級的我想必比各位都還斤斤計較

    沒辦法 為了我孩子的奶粉錢

    裝潢就得花在刀口上

    我是過來人 我那時比很多

    大概有11-12間左右 北中南 都有

    雖然我知道這樣很沒禮貌

    可是也請各位體諒個上班族..還有網友們太熱情毛遂自薦

    也不好意思拒絕

    就發生這樣的事情囉

    我建議你找

    這家室內設計公司 https://www.licence.com.tw/

    他們很細心 也很公道

    不會一直叫你花那個 花這個

    不然這個網站有有數家 室內裝潢 可以讓你自己問

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    10 樓住戶:劉水祥
    發表時間:2017-12-09

    小心網路上找來路不明的裝潢公司與設計師,很多不肖裝潢蟑螂就是專門到處申請免費的部落格和臉書,消費者只要一打電話就陷入裝潢蟑螂的詐騙陷阱,那些使用免費的部落格或臉書 大多都是一些空殼公司,反正錢收到就避不見面,電話也關機或切斷,免費的部落格或facebook 在重新申請換一個就有,反正又不用錢要申請多少個都有,騙完一個在重新換一個帳號出來騙,這幾年也爆發多起利用臉書帳號號稱專業室內設計師到處招搖撞騙,最後發現主嫌連高中都沒畢業

    所以一定要多看多比較,多確認該公司評價,工程比價網省去您四處搜尋比價的時間與麻煩事!

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